Entidad adherida a Confianza Online

Conoce nuestras condiciones de venta y envío

ENVIO DE PEDIDOS.
LOS PEDIDOS CURSADOS SE REMITIRAN A LOS CLIENTES EN UN PLAZO VARIABLE DE 1 A 2 DIAS DEPENDIENDO DEL STOCK DISPONIBLE EN CADA MOMENTO, PARA MAYOR SEGURIDAD DE FECHA DE EXPEDICION, SI LO DESEA CONTACTE CON 933190061DONDE LE PODRAN CONCRETAR LA FECHA DE SALIDA.
LA SALIDA DE LA MERCANCÍA SERÁ NOTIFICADA VIA E-MAIL  CUANDO ESTA SE PRODUZCA.

UTD PODRÁ ELEGIR LA FORMA DE ENVÍO:

-Envio Estandar- (agencia de nuestra elección) ABONANDO LA TARIFA VIGENTE  SEGÚN EL TIPO DE ENVÍO, O ENVIAR EL PEDIDO A PORTES DEBIDOS.

Tarifas de envio Península   PENÍNSULA
pedidos con barras  de Guía Envío Estandar 24-48H   € (sin IVA)  € (con IVA)
  urgentes + 5,00 € (sin IVA) 6,05 € (con IVA)
pedidos de colgadores   o
 complementos
Envió Estandar 24-48H   € (sin IVA)  € (con IVA)
  urgentes + 4,00 € (sin IVA) 4,84 € (con IVA)
 
Tarifas de envio  Baleares    Islas Baleares
pedidos con barras  de Guía Envío Estandar 24-48H   € (sin IVA)  € (con IVA)
  urgentes + 5,00 € (sin IVA) 6,05 € (con IVA)
pedidos de colgadores   o
 complementos
Envió Estandar 24-48H   € (sin IVA)  € (con IVA)
  urgentes + 4,00 € (sin IVA) 4,84 € (con IVA)
portes gratuitos por pedidos superiores a eur (solamente por Envío Estandar) ( eur (IVA incluido)
El sistema lo administra automáticamente

LOS PEDIDOS PARA LAS ISLAS CANARIAS  SE REALIZARAN POR TELÉFONO

La indicación en los envíos estándar de 24-48h aunque pueden haber factores que alteren la entrega (accidentes circulación, clima, extravío temporal del envío, poblaciones muy pequeñas...) en cualquier caso normalmente no se superan los 4 días, siendo lo habitual las 24-48 horas indicadas, no se contabilizan ni los festivos ni los sábados.

Las salidas siempre se realizan por las tardes

-URGENTE, los envíos urgentes deben realizarse y abonarse antes de las 13h para poder garantizar la salida el mismo día, los pedidos contra reembolsos urgentes deben realizarse igualmente antes de las 13h, si el pedido se realiza más tarde no se podrá garantizar la salida ese mismo día o la entrega en las 24 horas siguientes, aquellos pedidos que tengan corte a medida o marcos de aluminio deberá consultase antes por teléfono.

Recogida en local-  utd. podra recoger o enviar su agencia a nuestro local para recoger el pedido una vez recibido el aviso

ESTAS OPCIONES ESTÁN DISPONIBLES EN ESTA WEB EN LOS TRAMITES DE CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

 

ENVÍO DE LAS GUÍAS:

Las Guías se suministran en barras de 3mts y fracciones de 100 (EJ:7mtros= 300+300+100; 8 mts =300+300+200;)

PEDIDOS INFERIORES A 6 metros: Las guías se enviaran cortadas en tramos no superiores a 200cm (EJ 150+150 ; 200+100) si no se especifica ninguna medida de enviaran en 2 tramos de 150cm., SE UNEN  SIN PROBLEMAS, ESTO ES ASI PARA EVITAR EL POSIBLE DETERIORO DEL MATERIAL DURANTE EL ENVÍO

Tenemos servicio de corte a medida

ENVÍO DE COLGADORES Los colgadores se servirán en kit, es decir desmontados, y el cable o nylon en un rollo por la totalidad de los metros resultante de multiplicar el nº de colgadores x2mts excepto en los Packs que se especifica la cantidad de nylon. Podemos servirlos cortados o montados con un coste, bajo consulta previa

 
Condiciones de venta

1- SISTEMA DE COMPRA EN "GUIASyMARCOS.ES"

El pago se podra realizar mediante Transferencia, Contra-reembolso(+4% (min 4,05 eur+iva) ), Pay-Pal(+3%), o tarjeta de crédito o debito
Las compras realizadas en "GUIASyMARCOS.ES" quedan sometidas a la normativa vigente y el resto de la legislación concordante, entendiéndose realizadas las operaciones de venta en el domicilio de MARCS ARIAS, S.L., Sant Pere Mes Baix 16 08003 Barcelona, España.

Las compras efectuadas en "GUIASyMARCOS.ES"
 Estarán sujetas al pago del Impuesto sobre el valor Añadido (I.V.A.) según lo establecido en la normativa vigente para las personas físicas o jurídicas residentes en Estados miembros de la Unión Europea y para aquellas residentes en países extracomunitarios. Los precios son con IVA incluido (salvo Islas Canarias).

2- LA VENTA DE LOS PRODUCTOS
Las características de los productos y sus precios aparecerán en pantalla. Los artículos y servicios estarán disponibles para su venta hasta nuevos cambios. Los precios indicados en pantalla son en euros, la inclusión del IVA en la visualización es Opcional ( salvo Islas Canarias) y son los vigentes. Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla. La confirmación de pedido enviada por "GUIASyMARCOS.ES"
 NO TIENE VALIDEZ COMO FACTURA, recibirá la FACTURA CON EL PEDIDO

2.1 Aceptación de pedidos

Los pedidos realizados a través de la web serán aceptados por Marcs Arias sl una vez revisados y libre de errores, en caso de error debido a fallos en la web o artículos incorrectos solicitados por el cliente, se  enviara el pedido rectificado al cliente para su confirmación

 

 

3- LA FORMALIZACIÓN DEL PEDIDO
El cliente que quiera realizar una compra en "GUIASyMARCOS.ES" deberá visualizar las condiciones generales de compra que se incluyen en dicho apartado de la página principal. La formalización de un pedido se entenderá realizada bajo la total aceptación de las condiciones generales de venta contenidas en la página.

Junto con el pedido recibirá una factura emitida por MARCS ARIAS, S.L.. En una compra que ha de ser enviada a una dirección distinta a la que aparece en los datos del cliente (como en los envíos de regalo), la factura siempre deberá enviarse a la dirección del cliente, que en cualquier caso, será la persona que haga efectivo el pago a MARCS ARIAS S.L.

Los productos se enviarán a la dirección de entrega que usted nos indique, en los plazos estipulados según el servicio de modo de envío Envío Estandar / Urgente que usted haya escogido.

4- SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Si no queda satisfecho con los productos adquiridos en "GUIASyMARCOS.ES", los podrá devolver en un plazo no superior a 14 días naturales, contados a partir de la recepción del producto. Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con el en Servicio de Atención al Cliente, teléfono: 933190061. O nos envíe un correo electrónico a la dirección: suconsulta@guiasymarcos.es. Las devoluciones deben remitirse a la siguiente dirección: MARCS ARIAS SL Sant Pere Mes Baix 16 08003 Barcelona.

NO SE ADMITIRÁN DEVOLUCIONES DESPUÉS DE LOS 14 DIAS NATURALES

El periodo de disentimiento es de 14 días naturales desde la recepción del producto,  el reintegro será total incluidos los gastos de envio, los costes de devolución correrán por cargo del cliente.

Las devoluciones durante el periodo de disentimiento, que no vengan en su embalaje original sufrirán una depreciación.

Para ejercitar su derecho de desistimiento debe rellenar y enviar el siguiente   FORMULARIO

PEDIDOS "A MEDIDA"

Según la Ley General 3/2014 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, art 103 apartados "a" y "c " NO PODRÁN DEVOLVERSE:

a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

Por tanto los pedidos que se sirvan "a medida" como por ej guía cortada según instrucciones del cliente o marcos de aluminio, no admitirán devolución salvo error en su confección o servicio, es decir el periodo de disentimiento queda anulado, por lo que en ningún caso se reembolsara el importe del total del pedido, y solo parcial por acuerdo por las partes.

La devolución del importe se efectuará mediante EL MISMO SISTEMA POR EL QUE SE ABONO EL PEDIDO en un periodo no superior a las 72h una vez recibido el producto. 

Las normas respecto a las devoluciones, (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes: Solo se admitirán devoluciones con el producto en perfecto estado exceptuando los casos de mercancía defectuosa, las devoluciones que no vengan en su embalaje original sufrirán una depreciación

Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, averiado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se tratarán de la siguiente forma: Deberá enviarse un correo electrónico detallando la reclamación a la dirección suconsulta@guiasymarcos.es

 En el caso de solicitar devolución del importe, el cliente debe remitir el producto a MARCS ARIAS S.L. en el plazo de 14 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, y los costes de devolución, (según Ley del 15/1/96 número 7/1996). Si por el contrario desea la sustitución del producto, MARCS ARIAS S.L. se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado, y recoger el defectuoso.

En caso de modificación del pedido o de no conformidad de alguna característica, Marcs Arias sl solo se hará cargo de la recogida o del envío nunca de los 2 portes.

5-GARANTIAS

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

6- PROTECCIÓN DE DATOS
Marcs Arias Sl es la responsable de los datos de carácter personal suministrados por el cliente y se compromete a no comerciar ni ceder a terceros. Su privacidad es muy importante para nosotros

Los datos de clientes que Marcs Arias sl dispone actualmente son: nombre completo y/o denominación social, correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación, teléfono, artículos adquiridos, importe y método de pago.

Los datos facilitado en los formularios de consulta con la finalidad de dar respuesta a sus peticiones son con base la jurídica del consentimiento del usuario y no son traspasados a terceros

Los datos facilitados en el formulario de compra son con base jurídica ejecución del contrato y confección de factura, se traspasaran a la agencia aquellos datos estrictamente necesarios (facilitados en dicho formulario) para la resolución de la entrega.

Podrán tener acceso a sus datos nuestros prestadores de servicios, ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En el caso de Marcs Arias sl estos prestadores de servicios pueden ser por ejemplo las empresas de transporte necesarias para hacerle llegar sus pedidos.

Los datos facilitados se conservaran por un periodo de 5 años contados a partir del último pedido realizado

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad de datos, limitación, y posibilidad de revocar el consentimiento en cualquier momento y oposición enviando a través de suconsulta@guiasymarcos.es o en la dirección

MARCS ARIAS SL Sant Pere Mes Baix 16 08003 Barcelona

En caso necesario puede presentar una reclamación  ante la Agencia Española de Protección de Datos

7-COMPETENCIA JUDICIAL

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española Las partes se someten, a su elección, para la resolución de conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá  acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).

Enlace a la plataforma  resolución de litigios en línea

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

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